FAQ

Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardig keukengerei en culinaire accessoires. Ons assortiment omvat alles van professionele keukenapparatuur (zoals aardappelstampers en aspergeschillers) tot barbecue-accessoires en speciale snijgereedschappen (zoals avocadosnijders en ananassnijders). We richten ons op zowel huiselijke als professionele koks die kwaliteit en functionaliteit waarderen.

Ja, veel van onze producten zijn ontworpen voor zowel huishoudelijk als professioneel gebruik. We selecteren zorgvuldig items die voldoen aan de eisen van serieuze koks, zoals onze au-bain-mariepannen en professionele appelboren.

Alle producten die op onze website worden weergegeven, zijn momenteel op voorraad. Als een product tijdelijk niet beschikbaar is, wordt dit duidelijk aangegeven op de productpagina.

We accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle betalingen worden veilig verwerkt via ons beveiligde betalingssysteem.

Absoluut. We nemen de beveiliging van uw gegevens zeer serieus. Alle betalingstransacties worden versleuteld via SSL-technologie en we slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Ja, zodra uw bestelling is geplaatst en uw betaling is verwerkt, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Deze e-mail bevat alle details van uw bestelling, inclusief het bestelnummer.

We bieden twee verzendopties aan:

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Als u twijfelt of we naar uw locatie verzenden, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden. Tijdens drukke periodes (zoals vakantieseizoenen) kan dit iets langer duren. U ontvangt een e-mail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.

U kunt uw verzendadres alleen wijzigen als uw bestelling nog niet is verwerkt. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als u een wijziging nodig heeft.

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet helemaal blij bent met uw product, kunt u het binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Meer details vindt u op onze Retourvoorwaarden pagina.

Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en de reden van retour. We sturen u dan verdere instructies voor het retourneren van het product.

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.

U kunt tijdens het afrekenen een account aanmaken door uw e-mailadres en een wachtwoord in te voeren. Dit is niet verplicht – u kunt ook als gast afrekenen.

Klik op de “Wachtwoord vergeten” link op de inlogpagina en voer uw e-mailadres in. U ontvangt dan een e-mail met instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.

U kunt ons altijd bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden. Ons fysieke adres is:

Kookgerei Koning Verkoop
1785 Parallelstraat
Oijen, NL 5394LW